案情简介

12岁的小花（化名）在暑假期间，偶然接触了一款派对游戏。面对游戏内的充值诱惑，小花难以抵抗，在家长不知情的情况下，接连在游戏里充值，竟将父亲辛苦打工赚来的一万余元全部花光。家长知情后，多次联系游戏运营商，但都没能追回充值款。咨询律师后，得知检察院有支持起诉职能，于是向检察院申请支持起诉。

检察院受理后，审查发现小花系12周岁的未成年人，为限制民事行为能力人，其实施的游戏充值行为，因涉及金额大，与其智力和年龄不相适应，该民事法律行为效力待定。而小花的家长不予追认其行为，故该民事行为自始至终无效，运营商应当返还全部充值款。根据调查情况，检察院决定立案支持小花索赔，并将立案决定告知小花及其家长。小花的家长得知立案后，再次与游戏运营商协商，上传相关材料办理退款手续，终于顺利地要回了所有充值款。

《未成年人保护法》明确规定，人民检察院可以通过督促、支持起诉的方式，维护未成年人合法权益。此类未成年人涉网络案件中，未成年人及其代理人在网络证据收集、网络专业知识等方面，相较于游戏运营商均处于弱势,可以向人民检察院申请支持起诉，维护合法权益。

本案系未成年人为游戏大额充值引发的纠纷，以案为例，建议家长切实履行监护责任，多给予孩子关心陪伴，严格管控游戏时间，引导和监督孩子安全、合理使用网络。游戏平台则应严格遵守法律法规，落实主体责任，承担更高的注意义务和网络安全保护义务，引导未成年人正确使用互联网和理性消费。